{"id":6678,"date":"2024-01-19T17:57:14","date_gmt":"2024-01-19T16:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tva-foundation.org\/terms\/"},"modified":"2026-07-17T13:48:43","modified_gmt":"2026-07-17T11:48:43","slug":"shipping-delivery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tva-foundation.org\/fr\/shipping-delivery\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition, livraison et retours"},"content":{"rendered":"
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Merci de soutenir le<\/span> Fondation internationale Theodora von Auersperg (TvA)<\/strong>.<\/p>

Chaque achat effectu\u00e9 aupr\u00e8s de la<\/span> Esperanza for Life\u2122 \u2013 Une marque qui a un sens Cette collection nous aide \u00e0 mener \u00e0 bien notre mission et contribue \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un impact social durable. En faisant vos achats de mani\u00e8re responsable, vous contribuez \u00e0 renforcer les liens entre les animaux, les humains et la nature, tout en soutenant des initiatives qui favorisent des communaut\u00e9s plus saines et un avenir meilleur.<\/span><\/strong><\/p>

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Destinations d'exp\u00e9dition<\/h5>

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :<\/span><\/strong><\/p>

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Danemark, Estonie, Finlande, France (m\u00e9tropolitaine), Allemagne, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne (\u00e0 l'exception des \u00eeles Canaries), Su\u00e8de et Suisse.<\/span><\/strong><\/p>

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement. Nous nous ferons un plaisir d'\u00e9tudier les options d'exp\u00e9dition disponibles dans la mesure du possible.<\/span><\/strong><\/p>

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer \u00e0 des bo\u00eetes postales ni \u00e0 des points de retrait de colis.<\/span><\/strong><\/p>

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Production et livraison<\/h5>

Bon nombre de nos produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l'unit\u00e9 ou sur commande. La production commence donc peu apr\u00e8s la confirmation de votre commande.<\/span><\/strong><\/p>

Une fois votre commande finalis\u00e9e et pr\u00e9par\u00e9e pour l'exp\u00e9dition, vous recevrez par e-mail une confirmation d'exp\u00e9dition accompagn\u00e9e des informations de suivi (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/span><\/strong><\/p>

Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement de<\/span><\/strong> 10 jours ouvrables<\/span>, bien que les d\u00e9lais de livraison puissent varier en fonction du pays de destination, de la disponibilit\u00e9 des produits et des formalit\u00e9s douani\u00e8res, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/strong><\/p>

Afin de garantir une livraison aussi rapide que possible, nous travaillons avec des partenaires d'exp\u00e9dition soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s. Les envois volumineux peuvent \u00eatre pris en charge par des prestataires logistiques sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/span><\/strong><\/p>

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Taxes et droits<\/h5>

Les prix des produits affich\u00e9s dans notre boutique ne<\/span><\/strong> pas<\/span> y compris la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) applicable.<\/span><\/strong><\/p>

Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la TVA applicable sera calcul\u00e9e et ajout\u00e9e automatiquement lors du processus de paiement, en fonction de votre pays de livraison et des dispositions l\u00e9gales en vigueur.<\/span><\/strong><\/p>

Pour les livraisons en dehors de l'Union europ\u00e9enne, des droits de douane, des taxes \u00e0 l'importation ou des frais locaux suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont \u00e0 la charge du client.<\/span><\/strong><\/p>

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Produits personnalis\u00e9s et fabriqu\u00e9s sur commande<\/h5>

Bon nombre des produits propos\u00e9s dans notre boutique sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l'unit\u00e9 ou personnalis\u00e9s sp\u00e9cialement pour chaque commande.<\/span><\/strong><\/p>

C'est pourquoi, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les commandes ne peuvent \u00eatre ni modifi\u00e9es ni annul\u00e9es une fois que la production a commenc\u00e9.<\/span><\/strong><\/p>

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Retours et \u00e9changes<\/h5>

La plupart de nos produits \u00e9tant fabriqu\u00e9s sur commande ou personnalis\u00e9s, ils ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas faire l'objet d'un retour ou d'un \u00e9change, sauf s'ils sont livr\u00e9s endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s.<\/span><\/strong><\/p>

Votre satisfaction nous tient \u00e0 c\u0153ur.<\/span><\/strong><\/p>

Si vous rencontrez le moindre probl\u00e8me avec votre commande, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante :<\/span><\/strong><\/p>

hello@tvafoundation.org<\/a><\/strong><\/p>

Veuillez indiquer :<\/span><\/strong><\/p>