Grazie per il vostro sostegno al Fondazione internazionale Theodora von Auersperg (TvA).
Ogni acquisto effettuato presso il Esperanza for Life™ – Un marchio con uno scopo Questa collezione ci aiuta a sostenere la nostra missione e contribuisce a creare un impatto sociale duraturo. Facendo acquisti consapevoli, contribuisci a rafforzare il legame tra animali, persone e natura, sostenendo al contempo iniziative che promuovono comunità più sane e un futuro migliore.
Destinazioni di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (continente), Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse le Isole Canarie), Svezia e Svizzera.
Se il tuo Paese non è presente nell'elenco sopra riportato, ti preghiamo di contattarci direttamente. Saremo lieti di valutare le opzioni di spedizione disponibili, ove possibile.
Si prega di notare che non possiamo effettuare consegne a caselle postali o centri di ritiro pacchi.
Produzione e consegna
Molti dei nostri prodotti vengono realizzati singolarmente o su ordinazione. La produzione ha quindi inizio poco dopo la conferma dell'ordine.
Una volta che il tuo ordine sarà stato evaso e preparato per la spedizione, riceverai via e-mail una conferma di spedizione insieme alle informazioni di tracciamento (ove disponibili).
La consegna è prevista generalmente entro10 giorni lavorativi, sebbene i tempi di consegna possano variare a seconda del paese di destinazione, della disponibilità dei prodotti e delle procedure doganali, ove applicabili.
Per garantire la consegna più rapida possibile, collaboriamo con partner di spedizione accuratamente selezionati. Le spedizioni di grandi dimensioni potrebbero essere gestite da operatori logistici specializzati.
Imposte e dazi
I prezzi dei prodotti indicati nel nostro negoziononcompresa l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.
Ove richiesto, l'IVA applicabile verrà calcolata e aggiunta automaticamente durante la procedura di pagamento, in base al Paese di consegna e ai requisiti di legge vigenti.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi, tasse di importazione o oneri locali. Tali oneri sono a carico del cliente.
Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione
Molti dei prodotti offerti nel nostro negozio sono realizzati singolarmente o personalizzati appositamente per ogni singolo ordine.
Per questo motivo, una volta avviata la produzione, gli ordini non possono di norma essere modificati o annullati.
Resi e cambi
Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione o personalizzata, in genere non è possibile restituirli o sostituirli, a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati.
La vostra soddisfazione è importante per noi.
In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
due o tre fotografie che mostrino chiaramente il prodotto.
Il nostro team esaminerà attentamente la tua richiesta e collaborerà con te per trovare una soluzione equa e adeguata.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente.
Qualora il reso sia stato approvato, le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Gli ordini internazionali contenenti articoli personalizzati o realizzati su ordinazione sono generalmente considerativendita definitivae non possono essere restituiti né sostituiti, salvo nei casi previsti dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori o qualora l'articolo risulti danneggiato o non conforme al momento della consegna.
Metodi di pagamento
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Domande?
Se avete domande relative alla spedizione, alla consegna o al vostro ordine, non esitate a contattarci tramite il nostro Pagina di contatto oppure via e-mail.
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