Благодарим Ви за подкрепата на Международна фондация "Теодора фон Ауерсперг" (ТВА).
Всяка покупка от Esperanza for Life™ – Марка с кауза Тази колекция подпомага нашата мисия и допринася за постигането на трайно социално въздействие. Като пазарувате с цел, вие помагате за укрепването на връзката между животните, хората и природата, като същевременно подкрепяте инициативи, които създават по-здрави общности и по-добро бъдеще.
Дестинации за доставка
В момента извършваме доставки до следните държави:
Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чешката република, Дания, Естония, Финландия, Франция (континентална част), Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания (с изключение на Канарските острови), Швеция и Швейцария.
Ако вашата страна не е посочена по-горе, моля, свържете се директно с нас. Ще се радваме да проучим наличните варианти за доставка, когато това е възможно.
Моля, имайте предвид, че не можем да доставяме до пощенски кутии или центрове за получаване на пратки.
Производство и доставка
Много от нашите продукти се произвеждат индивидуално или по поръчка. Поради това производството започва скоро след потвърждаването на поръчката Ви.
След като поръчката Ви бъде изпълнена и подготвена за изпращане, ще получите потвърждение за изпращане по имейл, заедно с информация за проследяване (ако има такава).
Очакваната дата на доставка обикновено е в рамките на10 работни дни, въпреки че сроковете за доставка могат да варират в зависимост от страната на получаване, наличността на продукта и митническите процедури, когато има такива.
За да гарантираме възможно най-бързата доставка, работим с внимателно подбрани партньори за доставка. По-големите пратки могат да бъдат обработени от специализирани логистични фирми.
Данъци и такси
Цените на продуктите, показани в нашия магазин,невключват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС).
Когато е необходимо, приложимият ДДС ще бъде изчислен и добавен автоматично по време на процеса на плащане, в зависимост от страната на доставка и приложимите законови изисквания.
При доставки извън Европейския съюз е възможно да се начисляват допълнителни мита, вносни такси или местни такси. Всички такива такси са за сметка на клиента.
Персонализирани и изработени по поръчка продукти
Много от продуктите, предлагани в нашия магазин, се изработват индивидуално или се персонализират специално за всяка поръчка.
По тази причина поръчките обикновено не могат да бъдат променяни или анулирани, след като производството вече е започнало.
Връщане и замяна
Тъй като повечето от нашите продукти се изработват по поръчка или са персонализирани, те обикновено не подлежат на връщане или замяна, освен ако не бъдат доставени повредени, с дефекти или несъответстващи на поръчката.
Вашето удовлетворение е важно за нас.
Ако възникне някакъв проблем с поръчката ви, моля, свържете се с нас на:
две или три снимки, на които продуктът се вижда ясно.
Нашият екип ще разгледа внимателно Вашето искане и ще работи съвместно с Вас, за да намерим справедливо и подходящо решение.
Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.
Когато връщането е одобрено, разходите за обратна доставка остават за сметка на клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.
Международните поръчки, съдържащи персонализирани или изработени по поръчка стоки, обикновено се считат заокончателна разпродажбаи не подлежат на връщане или замяна, освен ако това не се изисква от приложимите закони за защита на потребителите или в случаите, когато стоката е повредена или не е съответстваща при доставката.
Начини на плащане
В момента приемаме:
Виза
Mastercard
American Express
Открийте
Apple Pay
PayPal
Имате ли въпроси?
Ако имате въпроси относно изпращането, доставката или поръчката Ви, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия Страница за контакт или по имейл.
BG 
EN 
DE 
ES 
FR 
IT