Versand, Lieferung und Rücksendungen

Vielen Dank für Ihre Unterstützung der Internationale Stiftung Theodora von Auersperg (TvA).

Jeder Kauf bei der Esperanza for Life™ – Eine Marke mit einer Mission Diese Kollektion unterstützt unser Engagement und trägt dazu bei, nachhaltige soziale Veränderungen zu bewirken. Durch Ihren bewussten Einkauf stärken Sie die Beziehung zwischen Tieren, Menschen und der Natur und unterstützen gleichzeitig Initiativen, die zu gesünderen Gemeinschaften und einer besseren Zukunft beitragen.

Versandziele

Derzeit versenden wir in folgende Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (Festland), Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne die Kanarischen Inseln), Schweden und die Schweiz.

Sollte Ihr Land oben nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir prüfen gerne, welche Versandmöglichkeiten zur Verfügung stehen, sofern dies möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder Paketabholstellen liefern können.

Produktion und Lieferung

Viele unserer Produkte werden individuell gefertigt oder auf Bestellung hergestellt. Die Produktion beginnt daher kurz nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung zusammen mit den Sendungsverfolgungsdaten (sofern verfügbar).

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 10 Werktage, wobei die Lieferzeiten je nach Zielland, Produktverfügbarkeit und gegebenenfalls geltenden Zollverfahren variieren können.

Um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Versandpartnern zusammen. Größere Sendungen werden unter Umständen von spezialisierten Logistikdienstleistern abgewickelt.

Steuern und Abgaben

Die in unserem Shop angezeigten Produktpreise nicht einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.).

Falls erforderlich, wird die geltende Mehrwertsteuer während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und hinzugerechnet, basierend auf Ihrem Lieferland und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Individuell gestaltete und auf Bestellung gefertigte Produkte

Viele der in unserem Shop angebotenen Produkte werden individuell gefertigt oder speziell für jede Bestellung personalisiert.

Aus diesem Grund können Bestellungen in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

Rückgaben und Umtausch

Da die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt oder individuell gestaltet werden, sind sie grundsätzlich vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie werden beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

hello@tvafoundation.org

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• zwei oder drei Fotos, auf denen das Produkt deutlich zu erkennen ist.

Unser Team wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire und angemessene Lösung finden.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben.

Wurde eine Rücksendung genehmigt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Internationale Bestellungen, die personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Waren enthalten, gelten im Allgemeinen als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, dies ist nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen vorgeschrieben oder der Artikel ist bei Lieferung beschädigt oder falsch geliefert worden.

Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir:

• Visum
• Mastercard
• American Express
• Entdecken Sie
• Apple Pay
• PayPal

Fragen?

Sollten Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontakt Seite oder per E-Mail.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.