Expédition et livraison

EXPÉDITION :

Remarque : Les prix indiqués sur les pages des produits comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et d'autres éléments de prix.

NOUS EXPÉDIONS VERS :

Autriche, Allemagne, Suisse, Liechtenstein, Italie, Espagne (sauf îles Canaries), France (continentale), Pays-Bas, Luxembourg, Belgique, Irlande, Suède, Finlande, Danemark, Portugal, Pologne, République tchèque, Bulgarie, Roumanie, Croatie, Hongrie, Lettonie, Estonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Grèce.

Pour les envois vers des pays qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter directement pour prendre d'autres dispositions.

Nous n'expédions pas vers les boîtes postales et les centres de livraison/collecte.

Nous travaillons avec différents prestataires de services d'expédition. Nous ne pouvons pas contrôler individuellement le prestataire de services qui expédiera spécifiquement votre colis. En fonction de la date à laquelle votre colis est prêt à être expédié et de la région dans laquelle la commande est envoyée, nous le confions au prestataire de services qui peut le livrer le plus rapidement possible.

Pour les colis particulièrement volumineux, nous collaborons avec l'entreprise de logistique DACHSER.

Dès que vous avez terminé votre commande, elle entre directement en production. Une fois votre commande entièrement produite et prête à être expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique.

Une fois que votre colis a quitté nos locaux, vous recevrez un lien de suivi qui vous permettra de savoir exactement quel prestataire de services livrera votre colis. En règle générale, nous livrons dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

RÉVOCATION :

Étant donné que tous les articles que nous produisons sont fabriqués sur commande, des produits individuels sur mesure, ils sont exclus de la révocation.

ANNULATION/RETOUR : 

Comme nous offrons presque exclusivement des produits personnalisés et fabriqués sur commande, ceux-ci sont exemptés de la politique d'échange habituelle.

Afin de respecter nos délais de livraison et de les maintenir aussi courts que possible, la production de votre commande commence dès sa réception. Il n'est donc pas possible de modifier ou d'annuler votre commande ultérieurement. Comme il s'agit de produits fabriqués sur mesure, les retours ne sont pas non plus acceptés.

Cependant, votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de vos produits, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse saveasoul@tvafoundation.org. Veuillez joindre 2 ou 3 photos du produit reçu directement à votre courriel et expliquer brièvement pourquoi vous n'êtes pas satisfait. Nous nous ferons un plaisir d'étudier individuellement une solution appropriée pour vous.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour et de manutention sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

LES MODES DE PAIEMENT :

NOUS ACCEPTONS : Visa, Mastercard, American Express, Discover, ApplePay et PayPal.